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Articles Tagués ‘Photos’

Suscitez l’intérêt des voyageurs par des photos

Saviez-vous que les établissements possédant 30 photos ou plus suscitent 45 % d’intérêt en plus, comparés à ceux qui possèdent 10 photos ou moins ? Les photos restent un élément important de votre Page Établissement sur TripAdvisor. Voici quelques conseils pour vous permettre d’optimiser vos photos :

Vos photos sont une priorité : le nombre de photos que vous pouvez ajouter à votre Page TripAdvisor est illimité. Créez la galerie de photos de votre Page Établissement en ajoutant 5 nouvelles photos chaque mois.

– Modifiez votre photo principale : la photo principale est la photo la plus visible, elle apparaît dans les résultats de recherches sur votre région. Attirez vos clients potentiels en mettant à jour régulièrement votre photo en fonction des saisons, des améliorations apportées à votre établissement, etc.

Suivez les performances de vos photos : évaluez l’impact de vos photos avec les Infos dans votre Espace Propriétaire (sur la page d’accueil de votre Espace Propriétaire). Consultez le nombre de Visiteurs consultant les photos pour connaître le pourcentage de voyageurs ayant vu vos photos. Améliorez ce chiffre au fil du temps en testant différentes photos principales ou en téléchargeant différents styles de photos.

Pour plus de conseils et des instructions détaillées sur la façon d’ajouter des photos à votre Page Établissement, consultez ce guide.

Hotel_FR

Enquête : les avis TripAdvisor et la gestion de la réputation en ligne peut avoir un impact sur les réservations d’un hôtel

Une nouvelle enquête menée par PhoCusWright® à la demande de TripAdvisor montre à quel point les avis TripAdvisor et l’e-réputation sont devenus essentiels dans la réservation en ligne. L’étude révèle notamment que 53 % des voyageurs ne réserveront pas dans un hôtel pour lequel aucun avis n’a été publié sur le site. Et l’écrasante majorité des voyageurs (87 %) affirment que les avis sur les établissements TripAdvisor « les ont aidés à être plus sûrs de leur décision ».

Informations supplémentaires :

  • 74 % des voyageurs déclarent qu’ils écrivent des avis afin de partager une bonne expérience avec les autres voyageurs
  • 5 % des voyageurs seulement affirment qu’ils se concentrent plus sur les critiques négatives lorsqu’ils lisent des avis pour vérifier des hôtels et éviter les mauvaises surprises
  • 84 % s’accordent à dire qu’une Réponse de la direction appropriée à un avis négatif améliore leur impression sur l’hôtel

« Les informations mises en évidence par l’enquête TripAdvisor révèlent que les hôteliers doivent encourager activement leurs clients à partager leur expérience sur Internet et répondre à leurs avis, le cas échéant, pour développer leur activité, a expliqué Stephen Kaufer, président de TripAdvisor. Sinon, plus de la moitié des voyageurs ignoreront l’établissement ou en choisiront un autre, plus réactif ».

Pour voir tous les résultats, consultez le graphique ci-dessous.

Une enquête révèle ce qui attire les voyageurs vers les pages des établissements européens

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les voyageurs passent plus de temps sur les pages TripAdvisor de certains établissements ? Une récente enquête menée par TripAdvisor a montré que plus les établissements possèdent d’avis, de contenu et de réponses de la direction plus ils attirent les voyageurs.

Voici un aperçu des résultats pour l’Europe :

Avis

Le nombre d’avis peut faire toute la différence ! L’enquête a montré que les voyageurs sont davantage attirés par les établissements européens qui possèdent le plus d’avis.

  • Les établissements possédant plus de 11 avis suscitent 28 % d’intérêt en plus que ceux qui en possèdent moins
  • Les établissements possédant plus de 50 avis suscitent 38 % d’intérêt en plus que ceux qui en possèdent que 10

Réponses de la direction

Selon cette enquête, les hôtels qui publient des réponses de la direction enregistrent un plus fort intérêt auprès des voyageurs, et tendent également à obtenir un meilleur classement.

  • Les établissements possédant plus de 5 réponses de la direction suscitent 17 % d’intérêt en plus de la part des voyageurs qui ceux qui possèdent moins de 5 réponses

Visuels

En affichant plus de photos et de vidéos, vous possédez un avantage significatif sur la concurrence.

  • Les établissements affichant 30 photos ou plus suscitent 42 % d’intérêt en plus, comparés à ceux qui possèdent 10 photos ou moins
  • Les établissements affichant une vidéo suscitent 21 % d’intérêt en plus, comparés à ceux qui n’ont pas de vidéo

Pour encourager vos clients à laisser des avis, rédiger des réponses de la direction et publier des photos et des vidéos, rendez-vous sur votre Espace Propriétaire TripAdvisor.

La nouvelle fonctionnalité Diaporama donne vie à vos photos

Sur TripAdvisor, les avis favorables, les Réponses de la direction  et autres descriptions plaisantes d’établissements peuvent vous emmener loin. Mais une bonne photo vaut tous les discours.

Une enquête a montré que les voyageurs étaient 150 % plus intéressés par les établissements disposant d’au moins 20 photos que par ceux qui n’en comptent que très peu. Cela signifie que plus vous donnez d’éléments visuels aux voyageurs, de descriptions des services, etc., plus vous suscitez leur intérêt pour votre établissement. Et la qualité, ça compte !

Pour cela, nous avons fait en sorte que les abonnés à l’Espace Contacts puissent présenter leur établissement de la manière la plus accueillante possible grâce à un diaporama élégant et professionnel, réalisable en quelques minutes. Vous choisissez les photos, nous faisons le reste.

En vous rendant sur votre Espace Propriétaire, vous allez pouvoir insérer entre 5 et 25 photos (plus il y en a, mieux c’est) au diaporama de présentation de votre établissement. En tant qu’abonné à l’Espace Contacts, vous pouvez afficher vos coordonnées directes, ainsi que les Offres Spéciales en cours, au bas du diaporama et en continu.

Vous contrôlez cette fonctionnalité à 100 % et vous pouvez changer les photos à tout moment, en fonction de la saison ou de vos besoins propres en matière de marketing. Pendant l’hiver votre établissement se transforme peut-être en paradis enneigé ? Il serait peut-être intéressant d’inclure cela dans vos photos ce mois-ci. L’ambiance de votre établissement est-elle plutôt intimiste, chaleureuse et familiale ? Est-il réputé pour une fête ou un événement particulier ? Laissez vos photos parler pour vous ! Sélectionnez les photos qui représentent vraiment votre établissement et ce que vous avez de meilleur à proposer. Il n’y a rien de plus rassurant pour un voyageur que de choisir un établissement en partie d’après de belles photos… puis de trouver sur place ce à quoi il s’attendait (voire mieux). Donnez envie aux voyageurs de venir vous voir !

Pour créer votre diaporama (cela ne vous prendra que quelques minutes, vraiment), connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans votre Espace Propriétaire. Vous verrez une note indiquant que votre diaporama n’est pas encore actif. Cliquez sur « Créez un diaporama maintenant » et suivez les instructions pour télécharger vos photos. Votre diaporama sera mis en ligne sous 12 à 24 heures.

Refonte des Pages Établissement sur TripAdvisor

Votre Page Établissement sur TripAdvisor est particulièrement importante : c’est elle que les voyageurs consultent pour trouver les renseignements dont ils ont besoin avant de décider où ils vont réserver. Mais ils nous ont informé que cette page abondait d’un nombre si élevé d’informations qu’il était souvent difficile de trouver les éléments les plus importants… C’est la raison pour laquelle nous avons décidé d’apporter certains changements. Nous sommes donc heureux de vous présenter cette nouvelle page simplifiée qui met en exergue les informations fondamentales de votre établissement.
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