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Articles Tagués ‘cadeaux’

Encouragez les avis dans les règles : sans offrir de cadeaux

Si votre établissement est répertorié sur TripAdvisor, il est important que vous compreniez les règles relatives aux avis. Bien que nous vous encouragions à demander à vos clients d’écrire des avis, nos règles interdisent d’offrir des cadeaux en échange d’avis.

Par « cadeaux », nous entendons toute récompense ou traitement de faveur proposé en échange d’avis. Cela peut prendre la forme de remises, de réductions, de traitements spéciaux (tels que des surclassements, des bons de réduction, des services gratuits), ou autres. Nous interdisons formellement ces pratiques, car elles nuisent à la fiabilité des avis : des clients qui reçoivent ce type de cadeaux sont plus susceptibles d’écrire un avis qui ne reflète pas leur véritable expérience.

TripAdvisor pénalise les établissements qui encouragent les avis de cette manière. Tous les avis concernés seront supprimés. D’autres pénalités, allant de l’avertissement à l’affichage d’une bannière rouge sur votre Page Établissement, seront appliquées au cas par cas.

Il existe de nombreux moyens valables pour encourager les avis. À commencer par une simple demande ! Si vos clients sentent que leur opinion vous intéresse, ils seront beaucoup plus enclins à la donner.

Pour obtenir des outils en ligne, et hors ligne, qui vous aideront à encourager vos clients, rendez-vous sur votre Espace Propriétaire. Vous y trouverez des widgets à insérer sur votre site web ou votre page Facebook, des cartes de rappel à distribuer, et bien plus encore !

Connectez-vous à votre Espace Propriétaire pour profiter de tous ces outils indispensables ou pour contacter TripAdvisor si vous avez des questions concernant les mesures d’incitation.

Pour plus de détails sur nos règles relatives aux mesures d’incitation, consultez ce guide.