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Évaluez le succès de vos campagnes Avis Express en 5 minutes seulement

Que les utilisateurs réguliers d’Avis Express se réjouissent ! Un nouveau Tableau de bord est désormais disponible pour vous aider à évaluer le succès de vos campagnes. Vous serez en mesure de voir :

  • Le nombre total de campagnes envoyées par Avis Express
  • Le nombre total d’e-mails individuels envoyés, consultés, et cliqués
  • Les performances de vos campagnes incluant des statistiques sur les e-mails envoyés, retournés, ouverts et cliqués
  • Vos évaluations récentes et les avis reçus en réponse à vos e-mails

Le mieux dans tout ça ? Ce Tableau de bord a été conçu pour faciliter la vie des responsables marketing débordés. En 5 minutes seulement, vous pouvez accéder à toutes les statistiques de performances dont vous avez besoin pour analyser et améliorer vos campagnes Avis Express.

Vous n’y croyez pas ? Lisez cet article et sortez votre chronomètre. (Et ne manquez pas les fiches pratiques récapitulatives… qui vous diront tout sur les e-mails retournés, ouverts et cliqués).

Faites la promotion de votre prix TripAdvisor de manière originale

Recevoir un Certificat d’excellence ou un prix Travellers’ Choice est une grande nouvelle. C’est la raison pour laquelle nous avons rassemblé 32 nouveaux conseils pour promouvoir votre récompense TripAdvisor. Enfin !

Vous y trouverez de nombreux moyens de faire la promotion de votre récompense, notamment :

  • Ornez le fond de votre piscine avec un autocollant représentant
    votre récompense
  • Proposez des spécialités ou faites des offres au prix de 20,13
    pour mettre votre prix à l’honneur
  • Donnez du style à vos uniformes ou vos équipements grâce à un
    autocollant de votre prix

Que ce soit pour faire la promotion de votre prix sur vos véhicules ou pour faire parler de vous sur la toile, cette nouvelle liste d’astuces vous aidera à renforcer votre politique marketing.

De quelle manière faisiez-vous la promotion de vos prix jusqu’à présent ? Faites-le nous savoir grâce à vos commentaires!

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Partagez vos idées … en un click !

Au mois de mars, nous avons partagé  les résultats de notre enquête révolutionnaire TripBarometer. Le rapport a révélé les tendances et la perception des consommateurs ainsi que celle des professionnels du tourisme. Peut-être que vous avez pensé à votre propre expérience et que vous auriez aimé apporter vos idées et vos opinions? Si oui, ce message est fait pour vous !

Nous invitons tous les propriétaires et gestionnaires d’hôtels, chambres d’hôtes, auberges,  à participer à la plus grande enquête sur les hébergements et les voyageurs du monde. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le lien ci-dessous et de nous consacrer 15 min pour répondre aux questions (où moins de temps pour les  plus rapides au clavier !).

Au cours des prochains mois, vos résultats (ainsi que ceux de vos pairs et des voyageurs du monde entier) seront regroupés dans un rapport global, partagé à l’échelle du secteur.

Alors, n’hésitez pas à participer et à prendre un moment pour partager votre opinion!

Œuvrez pour votre secteur en participant à l’enquête d’aujourd’hui, simplement en cliquant sur le lien suivant :
http://surveys.newvistalive.com/mrIWeb/mrIWeb.dll?i.project=P116131

12 astuces pour référencer votre établissement

B&B. RSI. RevPAR.

Les hôteliers connaissent ces abréviations comme leur poche. Mais SEO ? Pas vraiment.

Cet acronyme signifie « Search Engine Optimization », autrement dit il désigne
le référencement dans les moteurs de recherche. Il s’agit là de l’un des canaux
de marketing les plus importants, et aussi les plus complexes. C’est pourquoi
Jon Mellen, notre responsable senior du référencement, vous fait profiter de
son expérience.

Que vous soyez novice en la matière ou rompu aux mises à jour Google Penguin, nos 12 astuces pour référencer votre établissement vous seront utiles pour :

  • Choisir des mots-clés efficaces
  • Améliorer votre ordre d’affichage avec du nouveau contenu
  • Tirer le meilleur parti des vidéos et photos
  • Éviter les erreurs classiques
  • Et aussi optimiser votre site mobile

Téléchargez gratuitement notre PDF contenant des astuces de référencement dès maintenant pour booster votre ordre d’affichage et donner à votre site la visibilité qu’il mérite.

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Une chaîne d’hôtels génère 200 % de réservations par téléphone de plus par rapport aux clics directs

TripAdvisor a demandé à Forrester Consulting de mener une étude de cas indépendante sur la chaîne d’hôtels Ayres, un groupe de 20 hôtels-boutique en Californie, dont la taille varie de 90 à 294 chambres. Cette enquête, la 9e de la série, évalue l’impact économique global (Total Economic Impact TM) de l’Espace Contacts. Les solides données de suivi des appels téléphoniques d’Ayres ont permis de faire des découvertes inédites et inattendues*.

Par exemple, Ayres attribue à l’Espace Contacts environ 3 000 réservations supplémentaires par an, sur les 20 établissements confondus. Parmi ces réservations, plus de 2 000 ont été effectuées par téléphone et environ 1 000 par clics directs sur le site internet. Les hôtels génèrent deux fois plus de réservations directes par téléphone que par internet. Ces résultats montrent l’importance des téléphones fixes et portables en tant que réseau de réservation pour les hôteliers.

Forrester a également présenté ces résultats à partir de son analyse de la chaîne d’hôtels Ayres :

  • 2 086 214 $ d’augmentation du chiffre d’affaires en réservations supplémentaires issues de l’Espace Contacts
  • 16,43 $ gagnés par $ dépensé sur l’Espace Contacts
  • Rentabilisation en 1 mois à peine
  • Retour sur investissement global de 1 296 %

« Au début de notre association avec l’Espace Contacts de TripAdvisor, nous avons inscrit seulement un hôtel, Ayres Hotel Anaheim, près de Disneyland… À lui tout seul, le retour sur investissement de l’inscription de l’hôtel Ayres d’Anaheim nous a permis de justifier l’inscription de tous nos hôtels à l’Espace Contacts. Cela fait deux ans que tous nos établissements sont inscrits, et le retour sur investissement est tellement satisfaisant que nous ne suivons plus d’aussi près les clics directs. Nous sommes sûrs et certains que notre investissement est largement rentabilisé. » – Matt Hildebrant, Directeur des recettes et du marketing, Ayres Hotels

Vous pouvez lire le résumé (d’une page) de l’étude de cas ici. Pour en savoir plus sur l’Espace Contacts et notamment la façon dont votre établissement peut se mettre à niveau, rendez-vous sur : www.tripadvisor.fr/BusinessListings.

*Extrait de l’enquête évaluant l’impact économique global de l’Espace Contacts menée par Forrester Consulting à la demande de TripAdvisor en mai 2013. 

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Lauréat du Certificat d’Excellence ?

Bonne nouvelle : suite aux nombreux commentaires que nous avons reçus de votre part ou d’autres représentants d’établissements, nous avons décidé de créer un badge Certificat d’Excellence. Vous pourrez l’insérer sur votre Page Établissement TripAdvisor !

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Ce que vous devez savoir au sujet du nouveau badge Certificat d’Excellence :

C’est automatique : en tant que vainqueur, aucune action de votre part n’est requise. Votre badge apparaîtra automatiquement pour donner une impression favorable aux visiteurs.

C’est visible : votre badge sera affiché en haut de votre Page Établissement, à côté de votre note et de votre classement. C’est l’une des premières choses que les visiteurs verront.

C’est intelligent : si vous avez récemment remporté un Prix Traveller’s Choice, nous afficherons ce badge à la place, de manière à accroître votre notoriété autant que possible.

Toutes nos félicitations, vous venez de remporter votre nouveau badge Certificat d’Excellence !

Vous n’avez pas remporté le Certificat d’Excellence cette année ? Essayez Avis Express. En quelques minutes seulement, vous pouvez envoyer un e-mail à 1 000 clients récents en une fois ! C’est une manière simple de demander des avis et d’augmenter vos chances de remporter des prix TripAdvisor.

Toutes nos excuses. Mais nous avons résolu ce problème!

« Toutes ces fenêtres pop-up me manquent cruellement », voilà quelque chose que vous n’êtes pas prêt d’entendre.

Vous avez peut-être remarqué que TripAdvisor s’est débarrassé de ces fenêtres pénibles qui s’ouvrent lorsque les voyageurs comparent les prix des hôtels.

Notre nouvel outil de comparaison des prix des hôtels, ou méta-recherche comme certains l’appellent, affiche les prix et disponibilités en temps réel de nos partenaires de réservation directement sur votre Page Établissement, pour plus de confort.

Cela fait des années que nos 200 millions de visiteurs uniques mensuels se plaignent de notre multitude de fenêtres pop-up. Alors, leur disparition améliore considérablement l’utilisation de TripAdvisor, y compris la consultation de votre Page Établissement, pour les voyageurs.

Concrètement, cette simplification de la recherche de prix et de disponibilité offre une meilleure expérience aux utilisateurs et leur facilite la réservation dans votre établissement. Les hôteliers ne sont pas en reste, eux aussi en retirent des avantages. Par exemple, leurs Offres Spéciales ont plus de chances d’apparaître sur les pages les plus fréquentées, et donc d’attirer l’attention des voyageurs.

Pour en savoir plus, consultez notre document Nouvelle fonctionnalité de recherche de tarifs et de disponibilités sur TripAdvisor : Ce que cela signifie pour votre établissement et votre Espace Contacts.

Donc, oui. Nous sommes vraiment désolés du désagrément provoqué par ces fenêtres pop-up. Et nous continuerons à améliorer notre site, comme avec ce nouvel outil de comparaison des prix des hôtels, pour que TripAdvisor soit toujours plus un plaisir pour vous et pour les voyageurs.

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