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Articles de la catégorie ‘Communiqués de presse’

TripConnect : 210 moteurs de réservation internet pris en charge

TripConnect ne cesse de prendre de l’ampleur ! 210 moteurs de réservations internet dans 48 pays ont répondu présent et se sont ralliés à notre liste de partenaires. En conséquence, plus de 135 000 hôtels et chambres d’hôtes auront accès à l’outil de recherche comparative des prix des hôtels lors du lancement de TripConnect au dernier trimestre 2013.

« L’enthousiasme suscité par ce nouvel outil prouve que nos partenaires ont bien compris le potentiel de réservations considérable qu’il représente pour leurs clients », explique Jean-Charles Lacoste, Vice-président des solutions Connect Solutions chez TripAdvisor. « Nous nous attendons à recevoir encore plus de demandes d’inscription de la part d’autres moteurs de réservation internet d’ici les prochaines semaines et nous nous réjouissons à l’idée de permettre à autant de propriétaires hôteliers indépendants de générer de nouvelles réservations. »

Il existe trois niveaux de certification TripConnect pour les moteurs de réservation internet :

  • TripConnect permettra aux hôtels et chambres d’hôtes utilisant un moteur certifié d’enchérir sur le trafic des méta-recherches TripAdvisor via la plateforme.
  • TripConnect Plus permettra aux clients d’enchérir sur le trafic et de tirer parti des services de recueil d’avis automatique.
  • TripConnect Premium offre les mêmes avantages que le niveau Plus et met à disposition des fonctions de suivi avancées. Près de 90 % des partenaires inscrits sont certifiés au niveau Premium.

Pour savoir si votre moteur de réservation internet est partenaire de TripConnect, et connaître son niveau de certification, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/ConnectPartners.

Enquête TripBarometer : la plus grande enquête du monde sur les hébergements et les voyageurs

Aujourd’hui, TripAdvisor est heureux d’annoncer les résultats de la plus grande enquête du monde sur les hébergements et les voyageurs¹ – TripBarometer by TripAdvisor. Rien n’aurait été possible sans les commentaires de notre communauté mondiale.

Cette enquête, commandée par TripAdvisor auprès de StrategyOne, une société indépendante de conseil en recherche et filiale de Edelman Berland, sera réalisée deux fois par an. Elle rend compte des nouvelles tendances du secteur du tourisme et de l’hôtellerie, sur la base des avis de plus de 35 000 voyageurs et hôteliers dans le monde entier.

Voici les points clés identifiés par l’enquête qui peuvent vous intéresser :

  • 50 % des voyageurs prévoient d’augmenter leur budget voyage en 2013, alors que 68 % des hôteliers sont optimistes sur leur rentabilité cette année.
  • 96 % des hôteliers et 93 % des voyageurs pensent que les avis peuvent influencer les réservations.
  • 90 % des hôteliers utiliseront les bons plans et les offres en 2013 pour attirer les clients et 59 % prévoient de proposer le Wi-Fi gratuitement. Ce qui est essentiel, car 80 % des voyageurs déclarent que le Wi-Fi gratuit dans les chambres est important et détermine leur choix.

Vous voulez avoir accès à plus de données révélées par cette enquête TripBarometer ? Nous partagerons d’autres informations dans nos prochaines publications. D’ici là, vous pouvez visiter www.tripadvisorTripBarometer.com/France pour obtenir plus d’informations.

¹ Méthodologie : TripBarometer by TripAdvisor repose sur une enquête en ligne menée entre décembre 2012 et janvier 2013. Un total de 35 042 personnes ont pris part à cette enquête, dans 26 pays et 7 régions. L’échantillon est constitué de 15 595 consommateurs et 19 447 établissements, ce qui en fait la plus grande enquête du monde sur les hébergements et les voyageurs.

Quelques chiffres clés de l’enquête Industry Index (mi 2012) : Europe

Plus de 25 000 hôteliers d’Europe et du monde entier ont contribué au rapport semestriel Industry Index™ de TripAdvisor. Voici un aperçu de certaines informations clés relevées en Europe :

Tarifs

Quels pays européens prévoient de baisser leurs tarifs au cours des six prochains mois ? Selon notre enquête, la Grèce (58 %), l’Espagne (43 %) et l’Italie (36 %) se placent en haut de la liste.

Rentabilité et perspectives économiques

La Turquie est en tête en Europe, avec 39 % des hôteliers déclarant avoir déjà enregistré de très bons, voire d’excellents, résultats en 2012. Suivent la Russie (33 %), l’Allemagne (32 %), le Royaume-Uni (22 %), la France (8 %) et l’Italie (4 %).

Plus de 50 % des grands établissements européens (plus de 50 chambres) de Turquie et d’Allemagne s’attendent à une reprise de l’économie d’ici la fin de l’année. La Grèce est la moins optimiste de toute l’Europe : 59 % des gérants de grands établissements s’attendent à une aggravation de la situation économique.

Emploi

Les perspectives d’emploi en Europe sont les meilleures en Turquie, où 29 % des établissements prévoient de recruter du personnel au cours des six prochains mois. Elle fait partie des cinq pays en tête du classement, aux côtés de l’Allemagne (19 %), l’Espagne (16 %), la Russie (16 %) et la Grèce (10 %).

Réseaux sociaux

Les hôteliers turcs, russes et grecs sont les champions de la promotion sur les réseaux sociaux auprès de leurs clients actuels ou potentiels. Voici le détail par pays :

Offres Spéciales

Les réductions sur le tarif des chambres représentent l’offre spéciale la plus populaire en Europe. Presque 77 % des hôteliers grecs, notamment, déclarent qu’il s’agit de leur promotion la plus courante pour inciter les clients à effectuer une réservation dans leur établissement. Les hôteliers britanniques (24 %) sont ceux qui proposent le moins d’offres spéciales.

Respect de l’environnement

La France dépasse tous les autres pays européens avec 85 % des hôteliers déclarant qu’ils mettent en œuvre des pratiques respectueuses de l’environnement au sein de leur établissement. Dans le monde, la France se place en 4e position et l’Italie à la 6e place (83 %).

Pour connaître tous les résultats de l’enquête Industry Index,
lisez le rapport complet.

TripAdvisor mène la plus vaste enquête au monde portant notamment sur l’économie, les tendances en termes de réservation et les technologies dans le secteur hôtelier

TripAdvisor a mené la plus vaste enquête au monde dans le secteur hôtelier pour son rapport semestriel Industry Index réunissant les opinions de plus de 25 000 gérants d’établissement du monde entier. L’enquête portait sur leurs perspectives économiques, leurs démarches pour prospecter de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux et de téléphonie mobile, et leurs efforts en matière de programmes écologiques.

Voici quelques-uns des résultats ressortis de notre grande enquête semestrielle au niveau mondial :

Perspectives économiques :

Pays dont les perspectives économiques sont les plus favorables :

46% des personnes interrogées pensent que l’économie va s’améliorer, tandis que 33% pensent qu’elle ne va pas évoluer.

Emploi

  • La période est particulièrement favorable pour chercher un emploi dans le secteur hôtelier en Inde, au Brésil et en Thaïlande : ces trois pays se trouvent en tête de la création d’emplois dans le secteur hôtelier pour la période de janvier à juin 2012. Le Royaume-Uni et la France sont les derniers du classement.
  • 64% des gérants d’établissement du monde entier prévoient de maintenir le nombre de leurs effectifs à son niveau actuel au cours des prochains mois, tandis que 15% d’entre eux déclarent vouloir créer de nouveaux postes.

Tendances en termes de réservation

Prévoyez-vous d’augmenter ou de baisser le prix de vos chambres au cours du deuxième semestre ? À en croire l’enquête, l’effet d’inertie semble jouer un rôle important sur l’évolution des tarifs :

  • 53% des personnes interrogées ayant baissé leurs tarifs pour attirer plus de clients entre juin et août prévoient de le faire désormais bien avant la saison automnale.
  • 60% des personnes ayant baissé leurs tarifs entre juin et août continueront à le faire en septembre et en octobre. 

Réseaux sociaux

Selon notre enquête, les propriétaires d’établissement ont compris combien il est important de promouvoir leur activité sur les réseaux sociaux :

  • Plus de deux tiers des personnes interrogées utilisent au moins un type de réseau social pour attirer des clients, les plus grands établissements (plus de 50 chambres) étant deux fois plus susceptibles d’utiliser des réseaux sociaux que les établissements plus modestes.
  • La plupart des établissements (83%) apprécient de recueillir l’avis de leurs clients et 78% d’entre eux encouragent les voyageurs à partager leur opinion sur des sites tels que TripAdvisor.

Téléphonie mobile

Voici le top des pays ayant transféré une partie de leur activité marketing sur des plateformes mobiles :

Pour un aperçu plus détaillé de ces résultats et un comparatif par pays, veuillez consulter notre rapport disponible ici.

Comment mettre en avant votre Certificat d’Excellence

Si vous êtes lauréat d’un Certificat d’Excellence 2012, félicitations ! Profitez de cette incroyable opportunité pour en faire part à vos anciens et futurs clients.

Surveillez votre boîte aux lettres, votre certificat arrive bientôt. Tous vos clients et toute votre équipe pourront l’admirer !

Au cours des dernières années, nous avons vu bien des manières de mettre en avant cette récompense : dans un cadre à la réception, ou bien en ligne, en photo avec tout le personnel de l’établissement. (Partagez cette grande nouvelle sur Twitter ! Suivez-nous sur Twitter, @TripAdvisor4Biz, et nous transmettrons cette excellente nouvelle à tous nos abonnés Twitter. Nous citerons même quelques noms dans une publication !)

Vous pouvez également afficher votre Certificat d’Excellence sur votre site Web ou votre page Facebook grâce au widget. Retrouvez le code sur votre Espace Propriétaire.

C’est également l’occasion unique de créer le buzz autour de votre établissement ! Faites savoir aux médias locaux que vous faites partie des meilleurs établissements sur TripAdvisor grâce à notre modèle de communiqué de presse, que vous trouverez sur votre Espace Propriétaire.

Pour en savoir plus sur la façon de mettre en avant votre Certificat d’Excellence, ou toute autre récompense, consultez notre liste d’astuces « Comment promouvoir votre récompense TripAdvisor et dynamiser votre activité ».

Le Certificat d’Excellence TripAdvisor 2012 récompense les meilleurs établissements du monde


Nous avons le plaisir d’annoncer la publication des Certificats d’Excellence 2012, qui récompense les hôtels, restaurants et attractions les mieux notés dans le monde.

« Qu’il s’agisse d’un établissement exceptionnel à Pékin ou d’un restaurant remarquable à Boston, nous tenons à féliciter ces établissements qui offrent aux voyageurs de TripAdvisor une expérience unique », explique Christine Petersen, présidente de TripAdvisor for Business.

Quels sont les critères de récompense ?

Les lauréats sont choisis par ceux qui importent le plus : les clients. La clé de la victoire réside dans un service de qualité constant : les établissements devaient conserver un classement général de 4 sur 5 sur TripAdvisor. Le volume d’avis reçus sur les 12 derniers mois était également un facteur déterminant.

Cette récompense est-elle différente du Prix Travellers’ Choice ?

Oui. Le Certificat d’Excellence est une extension du Prix Travellers’ Choice. Alors que le Prix Traveller’s Choice récompense les 25 établissements ou destinations de catégories et de régions différentes, le Certificat d’Excellence est axé sur les hôtels, restaurants et attractions offrant un service au client d’une qualité exceptionnelle et recevant des avis positifs des clients.

Comment puis-je savoir si j’ai gagné un Certificat d’Excellence ?

Non seulement les lauréats recevront le certificat par courrier, mais ils recevront également un e-mail les avertissant qu’ils ont été récompensés. Un widget Certificat d’Excellence 2012 apparaitra aussi dans l’Espace Propriétaire, sous la section « Outils marketing en ligne ».

Félicitations à tous les lauréats ! Revenez sur cette page dès demain pour obtenir des conseils sur la façon de valoriser votre Certificat d’Excellence !