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Articles de la catégorie ‘Actus TripAdvisor’

On devrait s’échapper plus souvent

Pour certains, les vacances consistent à partir pendant une semaine. La plage, les paysages, la nourriture délicieuse…

Eh bien, pas pour nous. Nous avons nos bureaux, nos écrans d’ordinateur et du café. Beaucoup de café. Nous sommes au paradis.

Pourquoi ? Parce que nous investissons tous nos efforts dans quelque chose de nouveau et de passionnant, juste pour vous. Et nous avons hâte de vous le montrer en exclusivité.

Vous êtes curieux ? Rendez-vous le lundi 19 août pour tout savoir.

Pourrez-vous deviner quelles sont les meilleures activités en 2013 ?

Pas facile de choisir les meilleures activités dans le monde. C’est pourquoi nous avons demandé aux voyageurs TripAdvisor de le faire pour nous.

Ils savent de quoi ils parlent ! Les 1 263 lauréats du Prix Travellers’ Choice Attractions sont autant d’étapes pour un voyage inoubliable. Vous savez, pour ce fameux voyage à travers 39 pays dont vous avez toujours rêvé (pensez à emmener de bonnes chaussures !).

Sélectionnés en fonction de la qualité et de la quantité des avis voyageurs, les gagnants de la toute première édition du Prix Travellers’ Choice qui récompense les meilleures activités ont de quoi vous éblouir :

  • Le meilleur site archéologique au monde : Machu Picchu (Pérou)
  • Le meilleur parc au monde : Stanley Park
    (Vancouver, Colombie britannique, Canada)
  • Le meilleur musée au monde : Musée de l’Ermitage et palais d’Hiver
    (Saint-Pétersbourg, Russie)
  • Le meilleur parc d’attractions au monde : Discovery Cove
    (Orlando, Florid, É-U)

Vous voulez savoir quelles activités ont remporté le Prix près de chez vous ? Voir la liste complète des lauréats 2013 du Prix Travellers’ Choice Attractions

Si vous représentez un établissement qui a remporté ce Prix, téléchargez gratuitement votre widget Travellers’ Choice et affichez fièrement votre récompense sur votre site !

Bientôt disponible : TripAdvisor Connect

Une nouvelle façon de promouvoir votre établissement sur TripAdvisor

D’ici la fin de l’année 2013, TripAdvisor lancera TripAdvisor Connect, une plate-forme en ligne de méta-recherche des prix destinée aux hôtels indépendants et aux chambres d’hôtes, quelle que soit leur taille. Ils auront également accès à des outils en ligne simples qui les aideront à analyser les résultats de leurs campagnes publicitaires, et à encourager les voyageurs à publier plus d’avis grâce à des e-mails automatisés de collecte d’avis après leurs séjours  avec des moteurs de réservation internet compatibles.

Jean-Charles Lacoste, Vice-président de Direct Connect Solutions pour TripAdvisor, explique : « Pendant de nombreuses années, les principales agences de voyages en ligne et chaînes d’hôtels ont été en mesure de proposer leurs offres sur TripAdvisor, et nous leur avons procuré des moyens de recueillir des avis. Désormais, des centaines de milliers de chambres d’hôtes et d’hôtels indépendants pourront utiliser TripAdvisor Connect et les versions automatisées et autogérées de ces services. »

Afin d’en bénéficier, les hôteliers doivent disposer d’un abonnement en cours de validité à l’Espace Contacts, fournir leurs tarifs et leurs disponibilités en temps réel et proposer la réservation en ligne sur un moteur de réservation internet certifié par TripAdvisor. En utilisant un moteur de réservation internet certifié, vous pourrez être opérationnel dès le lancement de TripAdvisor Connect.

Pour obtenir plus d’informations sur TripAdvisor Connect, les propriétaires d’établissements hôteliers peuvent consulter l’Espace propriétaire.

Les représentants des moteurs de réservation internet peuvent s’abonner dès à présent et devenir des membres TripAdvisor Connect Premium pour participer à des campagnes marketing et PR ! Cliquez ici pour en savoir plus.

Toutes nos excuses. Mais nous avons résolu ce problème!

« Toutes ces fenêtres pop-up me manquent cruellement », voilà quelque chose que vous n’êtes pas prêt d’entendre.

Vous avez peut-être remarqué que TripAdvisor s’est débarrassé de ces fenêtres pénibles qui s’ouvrent lorsque les voyageurs comparent les prix des hôtels.

Notre nouvel outil de comparaison des prix des hôtels, ou méta-recherche comme certains l’appellent, affiche les prix et disponibilités en temps réel de nos partenaires de réservation directement sur votre Page Établissement, pour plus de confort.

Cela fait des années que nos 200 millions de visiteurs uniques mensuels se plaignent de notre multitude de fenêtres pop-up. Alors, leur disparition améliore considérablement l’utilisation de TripAdvisor, y compris la consultation de votre Page Établissement, pour les voyageurs.

Concrètement, cette simplification de la recherche de prix et de disponibilité offre une meilleure expérience aux utilisateurs et leur facilite la réservation dans votre établissement. Les hôteliers ne sont pas en reste, eux aussi en retirent des avantages. Par exemple, leurs Offres Spéciales ont plus de chances d’apparaître sur les pages les plus fréquentées, et donc d’attirer l’attention des voyageurs.

Pour en savoir plus, consultez notre document Nouvelle fonctionnalité de recherche de tarifs et de disponibilités sur TripAdvisor : Ce que cela signifie pour votre établissement et votre Espace Contacts.

Donc, oui. Nous sommes vraiment désolés du désagrément provoqué par ces fenêtres pop-up. Et nous continuerons à améliorer notre site, comme avec ce nouvel outil de comparaison des prix des hôtels, pour que TripAdvisor soit toujours plus un plaisir pour vous et pour les voyageurs.

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Les gagnants du Certificat d’Excellence continuent de fêter leur prix

Les gagnants du monde entier commémorent leur succès. Regardez notre galerie ci-dessous pour découvrir quelques photos de nouvelles plaques, d’équipes fières de leur succès, de fêtes joyeuses… et gardez-nous quelques petits fours !

Rappelez-vous que les gagnants peuvent télécharger les widgets distinctions de leur Certificat d’Excellence pour leurs sites internet, ainsi que d’autres outils promotionnels à l’adresse www.tripadvisor.fr/widgets. Si vous n’avez rien gagné en 2013, ne vous découragez pas. Près de la moitié des nos gagnants (49 %) sont nouveaux cette année ! Découvrez comment gagner des récompenses TripAdvisor ici et vous serez peut-être récompensé l’année prochaine :

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Astuces pour une utilisation efficace d’Avis Express

Nous avons récemment lancé un nouvel outil tout neuf pour vous aider à recueillir les avis de vos clients. Avec Avis Express, vous créez des e-mails de rappel en quelques minutes seulement et gratuitement !

Vous trouverez dans cette publication  quelques-unes de nos astuces préférées pour développer votre stratégie Avis Express. Mettez-les en œuvre dès maintenant :

–        Demandez les adresses e-mail de vos clients : conservez des informations précises et actualisées pour être sûr d’envoyer vos e-mails à la bonne adresse.

–        Envoyez des e-mails régulièrement : demandez à vos clients de donner leur avis sous quelques jours, pendant qu’ils ont votre service exceptionnel bien en mémoire.

–        Prévenez vos clients : informez-les que vous allez leur envoyer un e-mail pour recueillir leur avis et que cela est très important pour vous.

–        Testez, testez et testez encore : essayez quelque chose de nouveau chaque fois que vous utilisez Avis Express. En variant l’objet de votre message, la photo ou l’adresse d’expédition, vous obtiendrez des résultats toujours différents.

D’autres astuces ? Consultez les 10 astuces.

Pour utiliser ces astuces, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/ReviewExpress ou consultez notre guide vidéo pratique étape par étape.

Les avantages de notre nouvelle application mobile pour votre établissement

Nous avons récemment repensé notre application mobile pour les principales plateformes et sites internet mobiles. Cette amélioration nous enthousiasme, elle est utile pour les voyageurs et représente une excellente chose pour vous ! Voici pourquoi, en 5 raisons :

1. Vous contribuez au développement de votre quartier (et du vôtre également).
Les utilisateurs de mobiles peuvent ajouter un hôtel, un restaurant ou une activité non encore répertoriés sur TripAdvisor. Quels sont les avantages pour vous ? Plus d’endroits savoureux ou intéressants apparaissent près de chez vous sur TripAdvisor, plus les voyageurs sont enthousiastes sur votre région. Et cela représente plus de clients potentiels pour vous. Et tout le monde en profite. Pour commencer, vous pouvez même ajouter vous-même des sites à proximité.

2. Vous disposez d’une nouvelle possibilité d’attirer et de faire plaisir à vos clients.
Notre application s’apparente à un concierge mobile : elle propose et suggère des activités à proximité qui complètent vos propres connaissances. Suggérez à vos clients l’application TripAdvisor mobile à leur arrivée ou lorsqu’ils vous posent une question sur la région. Comme la carte de la région que vous proposez à vos clients à leur arrivée, l’application TripAdvisor est un nouvel outil très utile pour qu’ils puissent profiter au maximum de leur séjour. En outre, plus les voyageurs ajoutent de restaurants ou d’activités à proximité et écrivent d’avis, plus l’impact sur votre établissement est positif (voir ci-dessus).

3. Désormais, vous faites l’éloge de votre établissement plus rapidement.
Grâce à l’interface plus précise et aux nouvelles fonctionnalités, c’est plus facile et plus rapide d’écrire des avis. Ainsi, lorsqu’un client est impressionné par une magnifique chambre, un plat inoubliable ou un service remarquable, il peut le faire savoir directement.

4. Votre hôtel devient une vedette vidéo.
On dit qu’on prend du poids face à la caméra, alors augmentez le volume de votre Page établissement en publiant des vidéos de votre établissement. Les voyageurs qui naviguent sur TripAdvisor aiment regarder des vidéos. La bonne nouvelle c’est que la nouvelle version de notre application permet de regarder et de partager plus facilement les vidéos d’une chambre d’hôtel, d’un restaurant ou d’une activité. Assurez-vous que votre Page établissement est à jour et que votre établissement est au mieux de sa forme !

5. Obtenez un impact plus important avec l’Optimisation pour appareils mobiles.
Notre application mobile déjà très fréquentée est encore plus performante, attendez-vous à recevoir plus de visiteurs qui l’utilisent pour préparer leur voyage et découvrir où qu’ils soient. Et si vous êtes un hôtel et que vous voulez attirer des voyageurs avec une Offre Spéciale, optez pour l’Optimisation pour appareils mobiles pour votre abonnement à l’Espace Contacts !

À propos de notre application :
Avec près de 30 millions de téléchargements à ce jour, l’application mobile de TripAdvisor a déjà permis à des millions de voyageurs de préparer et de réaliser le voyage parfait. Cette application gratuite est disponible en 20 langues sur les principales plateformes mobiles. Pour télécharger la nouvelle version de l’application, consultez l’App Store iTunes ou Google Play.

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