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Les Réponses de la direction ont plus que doublé entre 2011 et 2012

Depuis le lancement de la fonctionnalité Réponse de la direction de TripAdvisor en 2003, les établissements ont augmenté leur communication de manière exponentielle avec leurs clients passés et à venir.

Entre 2011 et 2012, le nombre des Réponses de la direction a plus que doublé et près de 1 avis sur 4 écrit en 2012 a reçu une Réponse de la direction. Ces statistiques indiquent par ailleurs l’importance grandissante que les établissements accordent à la gestion de leur réputation en ligne.

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Quel établissement a été le tout premier à répondre à un avis sur TripAdvisor ? L’hôtel Boulder Twin Lakes Inn a été le premier à écrire une Réponse de la direction à Boulder, Colorado et continue encore aujourd’hui à répondre aux avis.

Vous souhaitez en savoir plus sur les Réponses de la direction ? Consultez notre guide qui explique pas à pas comment répondre aux avis positifs et négatifs.

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