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Baros Maldives : utiliser les Réponses de la direction pour communiquer avec les clients

Félicitations à Baros Maldives pour son cinquième Prix Travellers’ Choice Hotel !

Baros a été récompensé dans 8 catégories Travellers’ Choice :

  • Top 25 des hôtels dans le monde (8e place), en Asie (3e place) et aux Maldives (1ère place)
  • Top 25 des hôtels de luxe dans le monde (18e place) en Asie (5e place) et aux Maldives (1ère place)
  • Top 25 des hôtels pour la qualité de service en Asie (21e place) et aux Maldives (3e place)

La qualité exceptionnelle du service et de l’hospitalité de Baros ont fait son succès. Environ 90 % des voyageurs qualifient Baros Maldives d’« Excellent ».
Un coup d’oeil rapide des avis publiés sur l’établissement suffit à se faire une idée :

« …Les eaux cristallines et le ciel bleu dont nous pouvions profiter chaque jour ont fait de notre séjour aux Maldives un moment merveilleux. Mais le fait de savoir que nous pouvions à tout moment compter sur la qualité irréprochable du service de l’établissement pour répondre au moindre de nos besoins a véritablement rendu nos vacances exceptionnelles. » – emailjoannhere, 29 décembre 2012

Lorsqu’un avis est publié, le directeur ou le gérant de l’établissement y répond en quelques jours et remercie le client pour sa visite et ses commentaires. Il remercie également les clients pour leurs suggestions constructives et les invite à revenir dans l’établissement.
_______________

Shuhan A, Gérant de Baros Maldives, a répondu à cet avis
8 janvier 2013
Chère emailjoannhere,

Nous vous remercions pour l’avis détaillé que vous avez publié à propos de notre établissement. Nous sommes heureux de vous avoir reçu sur notre petite île tropicale et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Je peux vous assurer que vos suggestions seront étudiées avec la plus grande attention, afin que votre prochain séjour aux Maldives soit encore plus réussi.

Cordialement,

Shuhan
Gérant
_______________

Le dévouement du personnel envers ses clients reste intact, même lorsque ses derniers ont quitté l’établissement. Toutes nos félicitations à Baros Maldives pour son Prix Travellers’ Choice Hotel ! Continuez comme ça !

Pour voir la liste complète des gagnants du Prix Travellers’ Choice Hotel, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/TravelersChoice.

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