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On devrait s’échapper plus souvent

Pour certains, les vacances consistent à partir pendant une semaine. La plage, les paysages, la nourriture délicieuse…

Eh bien, pas pour nous. Nous avons nos bureaux, nos écrans d’ordinateur et du café. Beaucoup de café. Nous sommes au paradis.

Pourquoi ? Parce que nous investissons tous nos efforts dans quelque chose de nouveau et de passionnant, juste pour vous. Et nous avons hâte de vous le montrer en exclusivité.

Vous êtes curieux ? Rendez-vous le lundi 19 août pour tout savoir.

TripConnect : 210 moteurs de réservation internet pris en charge

TripConnect ne cesse de prendre de l’ampleur ! 210 moteurs de réservations internet dans 48 pays ont répondu présent et se sont ralliés à notre liste de partenaires. En conséquence, plus de 135 000 hôtels et chambres d’hôtes auront accès à l’outil de recherche comparative des prix des hôtels lors du lancement de TripConnect au dernier trimestre 2013.

« L’enthousiasme suscité par ce nouvel outil prouve que nos partenaires ont bien compris le potentiel de réservations considérable qu’il représente pour leurs clients », explique Jean-Charles Lacoste, Vice-président des solutions Connect Solutions chez TripAdvisor. « Nous nous attendons à recevoir encore plus de demandes d’inscription de la part d’autres moteurs de réservation internet d’ici les prochaines semaines et nous nous réjouissons à l’idée de permettre à autant de propriétaires hôteliers indépendants de générer de nouvelles réservations. »

Il existe trois niveaux de certification TripConnect pour les moteurs de réservation internet :

  • TripConnect permettra aux hôtels et chambres d’hôtes utilisant un moteur certifié d’enchérir sur le trafic des méta-recherches TripAdvisor via la plateforme.
  • TripConnect Plus permettra aux clients d’enchérir sur le trafic et de tirer parti des services de recueil d’avis automatique.
  • TripConnect Premium offre les mêmes avantages que le niveau Plus et met à disposition des fonctions de suivi avancées. Près de 90 % des partenaires inscrits sont certifiés au niveau Premium.

Pour savoir si votre moteur de réservation internet est partenaire de TripConnect, et connaître son niveau de certification, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/ConnectPartners.

Pourrez-vous deviner quelles sont les meilleures activités en 2013 ?

Pas facile de choisir les meilleures activités dans le monde. C’est pourquoi nous avons demandé aux voyageurs TripAdvisor de le faire pour nous.

Ils savent de quoi ils parlent ! Les 1 263 lauréats du Prix Travellers’ Choice Attractions sont autant d’étapes pour un voyage inoubliable. Vous savez, pour ce fameux voyage à travers 39 pays dont vous avez toujours rêvé (pensez à emmener de bonnes chaussures !).

Sélectionnés en fonction de la qualité et de la quantité des avis voyageurs, les gagnants de la toute première édition du Prix Travellers’ Choice qui récompense les meilleures activités ont de quoi vous éblouir :

  • Le meilleur site archéologique au monde : Machu Picchu (Pérou)
  • Le meilleur parc au monde : Stanley Park
    (Vancouver, Colombie britannique, Canada)
  • Le meilleur musée au monde : Musée de l’Ermitage et palais d’Hiver
    (Saint-Pétersbourg, Russie)
  • Le meilleur parc d’attractions au monde : Discovery Cove
    (Orlando, Florid, É-U)

Vous voulez savoir quelles activités ont remporté le Prix près de chez vous ? Voir la liste complète des lauréats 2013 du Prix Travellers’ Choice Attractions

Si vous représentez un établissement qui a remporté ce Prix, téléchargez gratuitement votre widget Travellers’ Choice et affichez fièrement votre récompense sur votre site !

Vous souhaitez améliorer le travail de votre équipe et impressionner vos clients ?

Donnez aux voyageurs la possibilité de s’enregistrer dans votre hôtel avec leurs smartphones.

Nous ne parlons pas d’enregistrements virtuels sur Facebook ou Foursquare. Nous parlons de vos clients pianotant sur leurs téléphones et s’enregistrant en quelques mouvements, dans votre établissement.

MarriottMobileCheckInMariott Hotels se lance cet été avec un programme d’enregistrement mobile dans plus de 325 établissements. Les membres du programme de fidélité Marriott Rewards et utilisateurs de l’application gratuite Marriott pourront s’enregistrer à partir de 16 h la veille de leur arrivée.

Une fois enregistrés, ils recevront une notification automatique leur indiquant l’heure à laquelle leur chambre sera prête. Et comme les informations bancaires sont enregistrées dans le profil Mariott Rewards de l’utilisateur, ces derniers pourront se rendre directement à un guichet dédié aux enregistrements mobiles pour récupérer leurs cartes électroniques préprogrammées.

En proposant l’enregistrement mobile, Marriott a fait le bon choix, car cela :

  • Simplifie l’enregistrement de ses clients – les utilisateurs de l’application n’ont plus qu’à récupérer leurs cartes électroniques préprogrammées
  • Réduit le temps d’attente des clients préférant l’enregistrement manuel
  • Accroît les abonnements au programme de fidélité et les téléchargements
    de l’application

Marriott a écouté ses plus fidèles clients et répondu à leurs demandes avec
cette innovation. Que veulent vos clients ? Votre marque a-t-elle besoin de l’enregistrement mobile ?

 

Le contenu TripAdvisor au service de votre site internet

Vous aimeriez que votre établissement attire l’attention d’un plus grand nombre de voyageurs ? Les widgets TripAdvisor ont été conçus pour vous aider à enrichir automatiquement votre site internet avec le contenu de votre Page Établissement TripAdvisor ou de votre compte Facebook. Le mieux dans tout cela, c’est que les widgets sont gratuits et faciles à installer !

Un widget est un petit bout de code informatique qui peut être inséré sur une page web type HTML. Il permet d’afficher un flux continu de nouvelles informations susceptibles d’intéresser les voyageurs, indépendamment de la page sur laquelle ils naviguent.

Dans les semaines à venir, nous vous fournirons de plus amples informations quant aux différentes catégories de widgets TripAdvisor mis à votre disposition. Pour savoir quels widgets seront les plus efficaces, demandez-vous :

1. En quoi ces widgets m’aident-ils à répondre aux besoins de mes clients ?
Des outils d’analyse statistique vous donneront une idée des pages de votre site internet sur lesquelles les voyageurs passent le plus de temps. Placez les widgets sur ces pages pour fournir des informations supplémentaires aux voyageurs. Prenons un exemple : avant de procéder à sa réservation, un voyageur peut vouloir consulter les avis reçus par votre établissement. Pour faciliter sa recherche, vous pouvez placeR le widget de vos notes et avis récents sur la page des réservations.

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2. Où placer un widget ?
Dans un récent entretien, Patrick Coyle, expert en ergonomie de sites internet chez TripAdvisor, conseille de demander aux utilisateurs quelles informations ils recherchent et où ils les recherchent. Vos amis et clients peuvent vous aider à déterminer les endroits stratégiques de votre site où l’affichage d’avis de voyageurs ou de notes serait particulièrement utile.

3. Y a-t-il assez d’espace ?

Les espaces vides sur les pages peuvent les rendre plus efficaces. C’est pour cela que les widgets adoptent des formats et des tailles variés. Vous souhaitez, par exemple, montrer vos avis TripAdvisor, mais vous n’avez pas assez de place ? Optez pour une version concise du widget « Recommandé sur TripAdvisor » et renvoyez les utilisateurs vers votre Page Établissement.

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C’est le moment d’essayer ! Rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/Widgets pour découvrir tous les widgets à votre disposition. Mais avant de commencer, consultez notre guide pratique sur les widgets.

Convertissez les visites sur votre site internet en réservations

Vous voulez que les voyageurs réservent dans votre hôtel, dînent dans votre restaurant ou visitent votre attraction.

Vous voulez que les voyageurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent sur votre site internet.

Vous voulez donc vous concentrer sur l’ergonomie de votre site internet.

Alors, lisez cet entretien avec notre expert en ergonomie, Patrick Coyle. Dans Mettez-vous à la place de vos clients : Ergonomie de votre site internet : les conseils du directeur artistique international de TripAdvisor, Patrick Coyle vous donne des conseils et des informations sur l’ergonomie, notamment :

  • Comment commencer sans avoir d’expérience ou d’équipe spécialisée
  • Quand se mettre à la place des utilisateurs (révélation : toujours)
  • Où utiliser l’espace blanc pour favoriser la conversion
  • Quelles sont les erreurs que peut comporter votre stratégie actuelle
  • Pourquoi vous devez vous concentrer sur les images plutôt que les mots

Grâce à son expérience de plus de 20 ans dans la conception interactive, Patrick Coyle est à la tête de l’équipe conception de TripAdvisor. Lorsque vous aurez lu cet entretien exclusif, vous disposerez des informations nécessaires pour améliorer l’ergonomie de votre site interne pour votre hébergement, votre attraction ou votre restaurant.

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Bientôt disponible : TripAdvisor Connect

Une nouvelle façon de promouvoir votre établissement sur TripAdvisor

D’ici la fin de l’année 2013, TripAdvisor lancera TripAdvisor Connect, une plate-forme en ligne de méta-recherche des prix destinée aux hôtels indépendants et aux chambres d’hôtes, quelle que soit leur taille. Ils auront également accès à des outils en ligne simples qui les aideront à analyser les résultats de leurs campagnes publicitaires, et à encourager les voyageurs à publier plus d’avis grâce à des e-mails automatisés de collecte d’avis après leurs séjours  avec des moteurs de réservation internet compatibles.

Jean-Charles Lacoste, Vice-président de Direct Connect Solutions pour TripAdvisor, explique : « Pendant de nombreuses années, les principales agences de voyages en ligne et chaînes d’hôtels ont été en mesure de proposer leurs offres sur TripAdvisor, et nous leur avons procuré des moyens de recueillir des avis. Désormais, des centaines de milliers de chambres d’hôtes et d’hôtels indépendants pourront utiliser TripAdvisor Connect et les versions automatisées et autogérées de ces services. »

Afin d’en bénéficier, les hôteliers doivent disposer d’un abonnement en cours de validité à l’Espace Contacts, fournir leurs tarifs et leurs disponibilités en temps réel et proposer la réservation en ligne sur un moteur de réservation internet certifié par TripAdvisor. En utilisant un moteur de réservation internet certifié, vous pourrez être opérationnel dès le lancement de TripAdvisor Connect.

Pour obtenir plus d’informations sur TripAdvisor Connect, les propriétaires d’établissements hôteliers peuvent consulter l’Espace propriétaire.

Les représentants des moteurs de réservation internet peuvent s’abonner dès à présent et devenir des membres TripAdvisor Connect Premium pour participer à des campagnes marketing et PR ! Cliquez ici pour en savoir plus.