Les gagnants du Certificat d’Excellence continuent de fêter leur prix

Les gagnants du monde entier commémorent leur succès. Regardez notre galerie ci-dessous pour découvrir quelques photos de nouvelles plaques, d’équipes fières de leur succès, de fêtes joyeuses… et gardez-nous quelques petits fours !

Rappelez-vous que les gagnants peuvent télécharger les widgets distinctions de leur Certificat d’Excellence pour leurs sites internet, ainsi que d’autres outils promotionnels à l’adresse www.tripadvisor.fr/widgets. Si vous n’avez rien gagné en 2013, ne vous découragez pas. Près de la moitié des nos gagnants (49 %) sont nouveaux cette année ! Découvrez comment gagner des récompenses TripAdvisor ici et vous serez peut-être récompensé l’année prochaine :

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Mettez en valeur un avis 5 étoiles sur votre propre site internet

Bonne nouvelle ! Vous pouvez désormais afficher le titre de votre plus récent avis 5 étoiles sur votre propre site internet. Le nouveau Widget d’avis élogieux est disponible pour les établissements ayant récemment obtenu des avis exceptionnels sur TripAdvisor et sont bien classés sur le site.

Comment ça marche ? Téléchargez le widget disponible dans l’Espace Widgets TripAdvisor et suivez les instructions qui s’affichent sur la page pour l’ajouter à votre site. Une fois que vous aurez ajouté le widget à votre site, les titres de vos plus récents avis 5 étoiles vont défiler sur votre site. Le titre sera automatiquement actualisé chaque fois quevous recevrez un nouvel avis 5 étoiles. Les voyageurs pourront cliquer sur le widget pour consulter l’ensemble de vos avis sur TripAdvisor.

« Le widget d’avis élogieux de TripAdvisor permet aux propriétaires d’établissements de présenter, facilement et rapidement, leurs avis positifs bien mérités à leurs clients potentiels », explique Christine Petersen, présidente de TripAdvisor for Business.

En complément de l’outil d’avis élogieux, pensez à ajouter un autre widget pour afficher votre classement, vos notes ou d’autres avis TripAdvisor. Parmi les autres outils marketing gratuits figurent le widget très populaire « Extraits d’avis », les badges « Bravo ! » et « Recommandé » et les outils « Près d’ici ? ».

Le groupe hôtelier Louvre Hotels Group ajoute du contenu TripAdvisor à ses nouveaux sites

En janvier, Louvre Hotels Group a annoncé le lancement de nouveaux sites web pour ses marques Premiere Classe, Campanile et Kyriad. Dans le cadre de ce lancement, le groupe s’est associé à TripAdvisor pour afficher les notes de chaque établissement, ainsi que les 5 derniers avis sur le site web des marques concernés.

Le groupe Louvre Hotels Group avait pour objectif de simplifier l’interaction avec ses clients sur ces nouveaux sites. Les notes et les avis TripAdvisor sont intégrés pour améliorer l’expérience en ligne des clients : toutes les informations dont ils ont besoin sont réunies au même endroit. En outre, le groupe espère améliorer son taux de conversion en ligne grâce à la transparence des avis et à la réputation de TripAdvisor.

« Cette initiative montre la volonté du groupe d’être transparent et cela signifie que les visiteurs des sites web des marques pourront prendre leurs décisions de réservation sur la base des photos et des avis de voyageurs, explique Maud Larpent, responsable senior partenariats chez TripAdvisor. Nous nous réjouissons également  de pouvoir aider le groupe Louvre Hotels Group à recueillir les avis de ses clients et à travailler avec la direction de l’hôtel pour mettre en avant l’importance et l’influence de leurs réponses aux avis des clients. »

Pour en savoir plus sur l’affichage de contenu TripAdvisor sur votre site web, consultez notre page www.tripadvisor.fr/widgets.

Notes et avis TripAdvisor sur le nouveau site Web Kyriad.

Votre campagne promotionnelle suite au Prix Travellers’ Choice Hotel : l’exemple de L’Hermitage Hotel, Vancouver

L’Hermitage Hotel a été récompensé dans 3 catégories Travellers’ Choice en 2013 : Top 25 des hôtels dans le monde (18e place), Top des hôtels au Canada (1ère place) et Top des hôtels pour le service au Canada (3e place). Cet établissement de 60 chambres totalise plus de 1100 avis dont 98 % sont notés « Excellent » ou « Très bon » par les clients. L’établissement remporte un Prix Traveller’ Choice pour la 3e année consécutive.

Lorsque l’on est récompensé, il est tentant de fêter l’événement et de se reposer sur ses lauriers. Mais l’équipe de L’Hermitage a eu une réaction différente après avoir remporté le Prix Travellers’ Choice 2012. L’établissement a profité de cette reconnaissance pour en faire l’accroche d’une campagne promotionnelle tout au long de l’année.

Avant tout, L’Hermitage utilise un widget TripAdvisor Travellers’ Choice sur la page d’accueil de son site web afin de montrer sa récompense aux clients potentiels. Ensuite, l’établissement a créé un forfait spécial « Prix Travellers’ Choice TripAdvisor. » Il apparaît sur la page d’accueil de son site web accompagné d’un lien vers ses avis TripAdvisor. Ce forfait spécial se sert du prestige du Prix pour inciter les visiteurs à réserver dans un hôtel lauréat.

Mettre en place une campagne promotionnelle autour du Prix Travellers’ Choice Hotel est un excellent moyen de faire parler de votre établissement pendant plusieurs mois. Pour voir la liste complète des gagnants et découvrir la façon dont d’autres hôtels ont fait la promotion de leur récompense, rendez-vous sur
http://www.tripadvisor.fr/TravelersChoice
.

Forfait « Prix Travellers’ Choice TripAdvisor »

Profil d’un gagnant du Prix Hôtels Travellers’ Choice : Casa Sirena

L’établissement Casa Sirena, qui possède six chambres d’hôtes à Isla Mujeres, au Mexique, a remporté deux Prix Travellers’ Choice Hotel 2013 dans les catégories Top 25 des chambres d’hôtes dans le monde (17e place) et Top 25 des chambres d’hôtes au Mexique (1ere place). Le propriétaire, Steve Broin, a récemment écrit une Réponse de la direction qui montre son implication dans la satisfaction du client : « C’est une de mes plus grandes joies quand les clients de l’hôtel deviennent des amis qui reviennent d’année en année… »

Avec ce commentaire, il n’est pas surprenant de voir que plus de 98 % des voyageurs ont noté l’hôtel Casa Sirena comme « Excellent », permettant à l’établissement de remporter un Prix Travellers’ Choice pour la seconde année consécutive.

Casa Sirena a excellé dans la promotion de son nouveau Prix Travellers’ Choice. Sur Facebook, les clients peuvent admirer une photo du Prix Travellers’ Choice sur : www.facebook.com/casasirena. Les anciens clients peuvent cliquer sur « J’aime » la photo et ajouter un commentaire encourageant. Casa Sirena utilise également l’application TripAdvisor pour Facebook pour exposer ses avis et les éloges des clients aux personnes qui visitent la page de l’établissement.

La chambre d’hôtes a également partagé la bonne nouvelle sur son site internet. Le Prix Travellers’ Choice est affiché sur la bannière principale et un widget a été ajouté en bas de la page. Casa Sirena diffuse ses excellents avis grâce au widget Avis TripAdvisor également placé sur sa page d’accueil.

Félicitations à Casa Sirena pour ses Prix Travellers’ Choice 2013 ! Pour voir la liste complète des gagnants, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/TravelersChoice.

La page d’accueil de Casa Sirena avec les Prix et les avis TripAdvisor

Des célébrations partout dans le monde

Dans le monde entier, des propriétaires d’établissement comme vous fêtent leur Prix TripAdvisor avec des autocollants colorés, la plaque de leur Prix et plus encore. Et vous, comment allez-vous fêter votre réussite ?

Regardez la vidéo de fête.

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Lauréat du Prix Travellers’ Choice : Casa Portagioia, Toscane

Pour la quatrième année consécutive, Casa Portagioia remporte un Prix Travellers’ Choice. Cette année, l’établissement a été désigné comme Meilleure chambre d’hôtes du monde, d’Europe et d’Italie. Plus de 99 % des clients lui attribuent la note « Excellent » et les commentaires des voyageurs sont enthousiastes : « Le lieu dégage une telle atmosphère que l’on a l’impression de faire partie d’une famille exceptionnelle. » Selon les avis des clients, le service de premier ordre proposé par Casa Portagioia explique en grande partie la satisfaction des voyageurs et la place de l’établissement en tête des classements.

Casa Portagioia applique quelques conseils fournis par TripAdvisor pour promouvoir son établissement exceptionnel et recueillir des avis positifs :

• Ajouter des vidéos : les enquêtes TripAdvisor montrent que les établissements qui ont ajouté au moins une vidéo sur leur page bénéficient de 30 % de réservations supplémentaires par rapport aux établissements qui n’en n’ont pas. Casa Portagioia a mis en ligne plusieurs vidéos grâce auxquelles les clients peuvent découvrir l’établissement et ses environs. Avez-vous l’étoffe d’un réalisateur ? Consultez ce guide utile pour commencer.
• Promouvoir les récompenses avec les widgets TripAdvisor : Casa Portagioia utilise les widgets TripAdvisor pour promouvoir ses nombreux Prix Travellers’ Choice. Widgets peuvent vous aider à diffuser vos récompenses TripAdvisor, partager et collecter des avis et plus encore. Découvrez comment utiliser les widgets sur www.tripadvisor.fr/widgets.
• Utiliser le diaporama : en tant qu’abonné à l’Espace Contacts, les photos officielles de Casa Portagioia sont automatiquement transférées dans un diaporama professionnel qui retient l’attention des voyageurs et permet de donner une image de qualité. Si vous êtes abonné à l’Espace Contacts, vous pouvez consulter ce guide pour en apprendre davantage sur l’utilisation du diaporama.

Félicitation à Casa Portagioia pour son quatrième Prix Travellers’ Choice ! Pour connaître le nom des autres établissements lauréats, rendez-vous sur www.tripadvisor.fr/TravelersChoice.

Widgets « Travelers’ Choice Hotels » sur la page d’accueil du
site de Casa Portagioia

Comment mettre en avant votre Certificat d’Excellence

Si vous êtes lauréat d’un Certificat d’Excellence 2012, félicitations ! Profitez de cette incroyable opportunité pour en faire part à vos anciens et futurs clients.

Surveillez votre boîte aux lettres, votre certificat arrive bientôt. Tous vos clients et toute votre équipe pourront l’admirer !

Au cours des dernières années, nous avons vu bien des manières de mettre en avant cette récompense : dans un cadre à la réception, ou bien en ligne, en photo avec tout le personnel de l’établissement. (Partagez cette grande nouvelle sur Twitter ! Suivez-nous sur Twitter, @TripAdvisor4Biz, et nous transmettrons cette excellente nouvelle à tous nos abonnés Twitter. Nous citerons même quelques noms dans une publication !)

Vous pouvez également afficher votre Certificat d’Excellence sur votre site Web ou votre page Facebook grâce au widget. Retrouvez le code sur votre Espace Propriétaire.

C’est également l’occasion unique de créer le buzz autour de votre établissement ! Faites savoir aux médias locaux que vous faites partie des meilleurs établissements sur TripAdvisor grâce à notre modèle de communiqué de presse, que vous trouverez sur votre Espace Propriétaire.

Pour en savoir plus sur la façon de mettre en avant votre Certificat d’Excellence, ou toute autre récompense, consultez notre liste d’astuces « Comment promouvoir votre récompense TripAdvisor et dynamiser votre activité ».

Encouragez les avis dans les règles : sans offrir de cadeaux

Si votre établissement est répertorié sur TripAdvisor, il est important que vous compreniez les règles relatives aux avis. Bien que nous vous encouragions à demander à vos clients d’écrire des avis, nos règles interdisent d’offrir des cadeaux en échange d’avis.

Par « cadeaux », nous entendons toute récompense ou traitement de faveur proposé en échange d’avis. Cela peut prendre la forme de remises, de réductions, de traitements spéciaux (tels que des surclassements, des bons de réduction, des services gratuits), ou autres. Nous interdisons formellement ces pratiques, car elles nuisent à la fiabilité des avis : des clients qui reçoivent ce type de cadeaux sont plus susceptibles d’écrire un avis qui ne reflète pas leur véritable expérience.

TripAdvisor pénalise les établissements qui encouragent les avis de cette manière. Tous les avis concernés seront supprimés. D’autres pénalités, allant de l’avertissement à l’affichage d’une bannière rouge sur votre Page Établissement, seront appliquées au cas par cas.

Il existe de nombreux moyens valables pour encourager les avis. À commencer par une simple demande ! Si vos clients sentent que leur opinion vous intéresse, ils seront beaucoup plus enclins à la donner.

Pour obtenir des outils en ligne, et hors ligne, qui vous aideront à encourager vos clients, rendez-vous sur votre Espace Propriétaire. Vous y trouverez des widgets à insérer sur votre site web ou votre page Facebook, des cartes de rappel à distribuer, et bien plus encore !

Connectez-vous à votre Espace Propriétaire pour profiter de tous ces outils indispensables ou pour contacter TripAdvisor si vous avez des questions concernant les mesures d’incitation.

Pour plus de détails sur nos règles relatives aux mesures d’incitation, consultez ce guide.

Le nouvel Espace Widget facilite plus que jamais l’installation de contenus TripAdvisor sur votre site

Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouvel Espace Widget, qui vous permettra de retrouver facilement tous les outils nécessaires pour inclure le contenu de TripAdvisor sur votre site. Que vous souhaitiez faire connaître les notes et prix qui vous ont été attribués, afficher les avis sur votre établissement, faire la promotion de votre région ou encourager les clients à rédiger des avis, vous trouverez le widget gratuit dont vous avez besoin dans le nouvel Espace Widget.